◎班順．努安
緣起
工作在一個人的生命歷程中至少占了30-40年，甚至更久。因此如何在工作中如魚得水、勝任愉快，是一件重要的事。此外，隨著年歲增長，如何從不同階段的職場經驗中獲得成長，也是每位職場中人關心的議題。
安仔初見本書，對於書名中的「麥肯錫」為何？頗感好奇。取書閱讀後，發現原來是一家企業管理顧問公司。若在博客來網路書店中輸入關鍵字麥肯錫三字，將會發現以之為書名的書籍多達七百多冊，曾有《科學》雜誌倫敦記者戲稱：「如果上帝決定要重新創造世界，祂會聘請麥肯錫。」可見其影響力。
廢話不多說，今日就隨安仔來看看，對於工作成長的主題，曾在麥肯錫團隊工作的作者給了什麼樣的建議。本書共分為12章，每一章的標題都是職場常見的挑戰，例如，工作沒熱情，不知道自己適合做什麼；工作壓力大，身心快要承受不住了；工作出包，我會不會丟了工作；很努力工作，考績卻很差；團隊不肯投入；辦公室裡的惡棍、政治角力，讓人心力交瘁；職場的貴人、導師，如何尋找；現在這份工作再也待不下去了，換還是不換好？
書中的處境，對每位還在職場打拼的你我來說，多多少少都有一、二個相同的困擾，從書本中找到「同病相憐」的人，看看他們如何走出困境、撥雲見日，是這本書帶給讀者的收獲。
工作喪失熱情
對工作喪失熱情是許多人投入職場數年後，會出現的阻礙。有時候是因為工作內容熟悉了，少了新鮮感；或是周遭的環境變了，令人對目前的工作沒有熱情。面對這種情況，有人如行屍走肉般地繼續過日子，急性子的人可能急著四處找熱情。前者太消極，後者則有病急亂投醫之嫌，似乎均未能有效解決問題。對此情境，作者給的處方箋是「徘徊也是種選擇」。安仔一看到這個說法，整個人瞬間愣了幾秒鐘，原本緊蹦的神經，不禁放鬆下來，心情好像吃了一顆安心丸。原來，也可以什麼都先不要做，去散散步，想一想，四處徘徊徘徊再作決定，這可是安仔從未出現的念頭。若您說，如此一來，不就跟行屍走肉一樣嗎？兩者還是有所差別，在徘徊之際，作者可是給了一些作業，要求喪失熱情的工作人，要從二個面向調查自己：重新找回給予你能量的來源及探索自己的工作經驗。就前者而言，作者說道，想一想你生命中的每個階段，給予你能量的經驗或活動。回顧童年時光，然後從那裡開始回想，選出幾個「最佳狀態」，就是你全心全意、活力充沛、深受那些活動吸引的時刻。想像自己回到那個時間點，感受那股正能量從何而來。接著檢視這些「最佳狀態」，然後想想你重視的哪些方面能夠因而抒發出來。當你把能量來源疊上自己重視的層面，就能找到力量所在。接著，不要用價值判斷地找出過去為何會選擇這條道路的理由，誠實作答，但是千萬不要回答「我不知道」。
就第二個面向探索自己的工作經驗來說，作者建議最好拿出紙筆做這項「功課」，誠實地回答下列三個問題，透過此方式，你會發現自己對工作的喜歡與厭惡之處。如果你已經在同份工作崗位上做了10年，那就將這10年拆解成特定片段。
1.找出給你能量的特定任務、人員和工作環境。
2.找出讓你在工作上洩氣的事物。
3.工作令你感到充滿能量的時間，占多少比例？
經由上開一番自我探索，相信自己心中對這個議題，多少有點譜了，接下來就是調整心態與實際行動的時候了。
犯下大錯時
「人非聖賢，孰能無過」，相信大家對這句名言，耳熟能詳。平日沒事時，可以輕鬆地說著這句話，但若情境移轉到職場上，恐怕就不是這麼簡單了。在職場上犯下大錯時，該如何面對呢？作者提供了二項建議：給自己肯定及放遠眼光。
如何才能自己給自己肯定呢？這可不是空口說白話就可以達成的，作者提到要保持寫日誌的習慣，每星期檢討自己的成就：例如面對突來的事件能迅速反應，睿智的提醒別人，學習到某件事情，看見光明面等。注意自己學習到什麼，以及未來希望改善或學習的地方。過幾個月之後，你會發現日誌比任何書籍更有幫助。
作者的第二項建議則是請當事者將眼光放遠，想像3年或20年後，回顧這項錯誤，你會發現大部分錯誤會隨著時光消逝，而變得輕微。有朝一日，那個錯誤可能會成為你樂意與年輕人分享的故事，那時候自己就是後輩崇拜的偶像。俗話說，時間是最好的解藥，一點兒都沒錯。
改變說詞，順利達成目的
溝通是人際關係順暢很重要的一項，特別是請人幫忙時。作者提到，與其指示人們「你去做××」，不如改變說詞「請幫我解決○○問題」，當我們設身處地，感受二種說詞，後者改以鼓舞的詞句，讓對方協助解決問題，不啻是較高明的方式。誠如名著《小王子》（The Little Prince）作者安東尼．聖修伯里的名言：「如果你想造船，不要喚人去蒐集木材，也不要指派任務和工作，只要教導他們渴盼廣闊無涯的汪洋。」即是這個道理。
當一個人被指派的工作愈複雜，完工的時間愈緊迫，協調任務愈龐大時，一般人就會覺得自己需要愈多控制，特別是攸關人命的時候，自然而然會鞭策得更緊。然而當你祭出愈多控制，人們就愈不想參與。因此，改變說詞或是調整態度，不啻是讓目標得以順利達陣的關鍵。
尋找復甦的力量
安仔想起以前一位輔導老師說的話，沒有煩惱的人應該都在地表下，地球表面大概找不到沒有挫折、煩惱的人。可見，職場中的挫折無時無刻不存在，如何處理？作者提到，與其枯坐家中生悶氣，這一點用處都沒有。不如找一個能讓自己忘記自己的活動，從中找到復甦的力量。因此，開始探索自己的興趣非常重要。如果沒有機緣早早實驗不同的公司和職業，或許現在開始還不算遲。或者多多認識背景截然不同的人，了解他們被自身行業所吸引的原因，或許能被他們的熱忱感染。曾有前輩道長對安仔說，經由律師這個工作，可以認識各行各業，甚至能看盡人間百態，若我們能好好地體驗承辦案件過程中所經歷的各種人事物，如今回顧，頗有道理，當然箇中滋味就不是三言兩語可以道盡了。
結語
看完這本書介紹的12種職場挑戰，幾乎含蓋了職場會遇到的各種問題。安仔深覺若將此書收納書架中，當職場遇到阻礙，一時之間找不到可以聊聊的對象時，重拾此書，從目錄中搜尋與自身問題雷同的標題，進而參考作者的解決建議，相信是此書的最大貢獻。